After-Action Review: военният метод за учене след всяка грешка
Най-неприятната грешка в един екип често не е самата грешка, а моментът след нея. Проектът е закъснял. Клиентът е бил разочарован. Някой е пропуснал важен детайл. Всички знаят, че нещо се е объркало, но срещата приключва с кратко „ще внимаваме повече следващия път“.И след месец същото се повтаря.Точно тук е проблемът: ако екипът не превръща случилото се в ясен анализ, той започва да повтаря едни и същи грешки с различни оправдания. After-Action Review е прост, но много силен метод за анализ след грешки, който помага на мениджъри, project leads и HR да извлекат реално учене от важни задачи, проекти и инциденти. Не търси виновен. Търси разбиране.