първа линия

Работодателят трябва да идентифицира рисковете за служителите на първа линия, да предприеме подходящи превантивни мерки и да осигури ясна реакция при агресия, заплахи или насилие от клиенти. Законът не означава, че всеки инцидент може да бъде предотвратен, но изисква разумна организация, безопасни условия на труд и последваща подкрепа.