Психосоциалните рискове, включително рискът от тормоз, трябва да бъдат разглеждани като част от цялостната превенция на трудовите рискове. Законът не превръща всяка проява на конфликт в инцидент по ЗБУТ, но задължава работодателя да организира безопасна и здравословна работна среда и да предприема превантивни мерки според установените рискове.
Работодателят трябва да идентифицира рисковете за служителите на първа линия, да предприеме подходящи превантивни мерки и да осигури ясна реакция при агресия, заплахи или насилие от клиенти. Законът не означава, че всеки инцидент може да бъде предотвратен, но изисква разумна организация, безопасни условия на труд и последваща подкрепа.
Здравеопазването съчетава висока отговорност, работа под напрежение, смени и контакт с хора в кризисни ситуации. Научете как работодателят може да намали риска от тормоз и насилие и да изгради безопасна работна среда.
