Въведете ключова дума

Обучение

Използване на побутване при събиране на вземания

Купете сега
Цена 456.00 лв.
Времетраене Три месеца достъп
Ниво Всички нива
Нов

Обучението „Използване на побутване при събиране на вземания“ е предназначено за служители, занимаващи се със събиране на просрочени вземания. Програмата включва шест модула, които покриват основните аспекти на събирането на вземания, от въведение в теорията на побутването до практически приложения и стратегии. Модулите обхващат правната рамка и етичните норми, психологическите аспекти и стратегии, комуникационните умения, както и етични и устойчиви практики. Обучението е интерактивно и онлайн, позволяващо на участниците да учат със собствено темпо. Практическите упражнения, ролевите игри и анализите на казуси ще помогнат на участниците да развият уменията си за комуникация и управление на конфликти.

ЗА КОГО Е ПОДХОДЯЩО ТОВА ОБУЧЕНИЕ

Обучението „Използване на побутване при събиране на вземания“ е подходящо за следните групи хора:

  1. Служители по събиране на вземания: Тези, които директно се занимават със събиране на просрочени вземания и искат да подобрят своите умения в тази област.
  2. Финансови специалисти: Лица, които работят във финансовия сектор и имат задължения, свързани с управлението на задължения и събирането на дългове.
  3. Мениджъри на екипи по събиране на вземания: Ръководители, които искат да подобрят ефективността на своите екипи чрез използване на психологически стратегии и ефективни комуникационни техники.
  4. Правни консултанти: Адвокати и правни съветници, които консултират фирми по въпросите на дълговото събиране и искат да разширят своите знания в областта на етичните и правни аспекти.
  5. Собственици на малък и среден бизнес: Лица, които искат да управляват по-ефективно събирането на дългове в своите компании и да запазят добрите отношения с клиентите си.
  6. HR специалисти: Тези, които отговарят за обучението и развитието на служителите в компании, където събирането на вземания е ключова дейност.

Обучението е подходящо за всеки, който иска да придобие знания и умения за ефективно събиране на вземания чрез използване на психологически техники, подобряване на комуникационните умения и прилагане на етични и устойчиви практики.

ПРОГРАМА НА ОБУЧЕНИЕТО

Модул 1. Въведение в теорията на побутването при събиране на вземания

1.1: Теория за побутването

1.2: Видове побутвания

1.3: Психология на събирането на дългове

Модул 2: Основи на събирането на вземания

2.1: Въведение в събирането на вземания

2.2: Правна рамка и етични норми

2.3: Психологията на длъжника

Модул 3: Психологически стратегии за побутване

3.1: Основи на психологическото побутване

3.2: Приложение на психологически теории в събирането на вземания

3.3: Създаване на ефективни съобщения за побутване

  • Примери за психологически стратегии и техники
  • Сценарий за телефонен разговор с длъжник
  • Шаблон за имейл комуникация с длъжници

Модул 4: Комуникационни умения и тактики

4.1: Техники на комуникация с длъжници

  • Примери за ефективна комуникация

4.2: Управление на конфликти и съпротива

  • Примери за стратегии за управление на конфликти и съпротива

4.3: Използване на социални доказателства и авторитет

  • Пример за телефонен разговор
  • Шаблон за имейл комуникация с използване на социални доказателства и авторитет
  • Пример за телефонен разговор
  • Шаблон за имейл комуникация с използване на социални доказателства и авторитет

Модул 5: Практически приложения и стратегии

5.1: Сценарии и ролеви игри

  • Примери

5.2: Анализ на казуси и стратегическо планиране

  • Примери

5.3: Инструменти и софтуер за подпомагане на процеса на събиране

Модул 6: Етика и устойчивост в събирането на вземания

6.1: Етични дилеми и решения

6.2: Устойчиви практики и дългосрочни стратегии

6.3: Създаване на положителен образ и поддържане на добри отношения с клиентите

ТЕСТ:

Тестът към обучението съдържа 25 въпроса.

За да издържите теста е необходимо да отговорите правилно на не по-малко от 20 от въпросите.

Обучението е предвидено за 8 часа.

КАКВИ ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ ЩЕ ПРИДОБИЕТЕ

Участието в обучението „Използване на побутване при събиране на вземания“ ще ви предостави неоценими знания и умения, които ще трансформират начина, по който управлявате процеса на събиране на дългове. Ще се запознаете с мощни психологически техники, които ще ви позволят да разбирате и предвиждате поведението на длъжниците. Това ще ви помогне да създавате ефективни и убедителни съобщения, които стимулират навременното плащане.

Обучението е изключително практическо насочено, като ще развиете уменията си за комуникация и управление на конфликти чрез ролеви игри и анализ на реални казуси. Ще научите как да използвате социални доказателства и авторитет, за да увеличите шансовете за успешно събиране на вземания. Също така, ще се запознаете с правната рамка и етичните норми, които ще ви дадат увереност, че действате в съответствие с най-високите стандарти в индустрията.

Ще научите как да създавате дългосрочни стратегии, които не само ще подобрят финансовите резултати, но и ще поддържат добрите отношения с клиентите. В края на обучението, ще се чувствате уверени и подготвени да се справите с всяко предизвикателство в събирането на вземания, като същевременно запазите положителния имидж на вашата компания.

ЗАЩО ДА ИЗБЕРЕТЕ НАШЕТО ОБУЧЕНИЕ

Обучението „Използване на побутване при събиране на вземания“ има за цел да предостави необходимите знания и умения, за да се справите ефективно със събирането на вземания.
В обучението са събрани теоретични знания, скриптове, сценарии и примери, които ще помогнат на служителите да развият ключови умения и стратегии, необходими за успешната комуникация с клиенти.

С нашето интерактивно онлайн обучение вие определяте темпото – без да се съобразявате с лектори и без време за пътуване. Нашата виртуална академия е отворена 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че любознателният ви ум може да се развихри по всяко време. Достъпът до интернет е задължителен, но той е основното изискване за всички онлайн курсове.

И накрая, но не на последно място, след успешното завършване на обучението ще получите сертификат, удостоверяващ придобитите знания и умения, който неминуемо ще бъде отлично допълнение към портфолиото ви от възможности.
Ако сме предизвикали интереса ви или имате въпроси, сме на разположение на тел. +359 2 850 53 64 или имейл office@nitbg.com.

СЛЕД УСПЕШНО ЗАВЪРШВАНЕ НА ОБУЧЕНИЕТО ЩЕ ПОЛУЧИТЕ СЕРТИФИКАТ.

Статистика на отзивите

0
0 от 0
0 Оценки

Отзиви

Все още няма отзиви.

Бъдете първите, които ще напишат коментар “Използване на побутване при събиране на вземания”