Защита от финансови измами онлайн и по телефона

Получавате обаждане от човек, който се представя за банков служител. Съобщение ви подканва веднага да потвърдите данните си. Познат иска спешен превод, а гласът по телефона звучи убедително.

В такива ситуации е полезно да знаете какво да проверите, преди да изпратите пари, да споделите код или да отворите връзка.

„Защита от финансови измами онлайн и по телефона“ е безплатно онлайн обучение на НИТ за хора, които искат да разпознават опитите за измама и да реагират по-уверено. Програмата включва въведение и осем модула: от психологическите техники на измамниците и фалшивите гласове до първите действия при инцидент и разговора с близките.

Обучението ще ви помогне да:

• разпознавате натиска, спешността и опитите за злоупотреба с доверието ви;
• проверявате подозрителни обаждания, имейли, съобщения и интернет страници;
• се ориентирате в измамите с изкуствен интелект, включително имитацията на познат глас;
• разбирате риска от предложения да получавате и препращате чужди пари срещу възнаграждение;
• изграждате по-безопасни навици при работа с устройства, профили и пароли;
• подреждате първите си действия при съмнение за измама и обсъждате риска с близките си.

Курсът е подходящ за всеки, който използва интернет, мобилен телефон или електронна поща. Особено полезен е за:

• Потребители на онлайн и мобилно банкиране, които искат да разпознават подозрителни искания за данни и плащания.
• Хора, които пазаруват онлайн и използват социални мрежи, където могат да получат фалшиви предложения и съобщения.
• Родители, възрастни хора и техните близки, които искат да обсъдят телефонните измами и да уговорят как ще проверяват спешни искания за помощ.
• Служители, които общуват с клиенти или обработват плащания и искат начална ориентация в човешката страна на финансовите измами.

Не са необходими специализирани технически знания. Темите са свързани с ежедневни ситуации.

Въведение: Защо това обучение е важно за вас

Ще свържете темата с решенията, които вземате при обаждания, съобщения и онлайн плащания. Ще разберете как информираността подкрепя по-внимателната реакция.

Модул 1. Как мислят измамниците

Ще разгледате как се печели доверие и как страхът, обещаната полза и усещането за спешност могат да доведат до прибързано решение.

Модул 2. Измамите в епохата на изкуствения интелект

Ще се запознаете с използването на фалшиви гласове, манипулирани изображения и убедителни съобщения. Ще обърнете внимание защо познатото звучене само по себе си не е достатъчна проверка.

Модул 3. Как да спрете измамата

Ще научите кои предупредителни сигнали да следите и как да прекъснете прибързаната реакция, за да проверите ситуацията по независим начин.

Модул 4. Видовете измами

Ще разгледате телефонни измами, фишинг, измамни имейли и схеми при онлайн пазаруване. Различните сценарии ще ви помогнат да откривате общите признаци.

Модул 5. Не ставайте муле

Ще разберете как хора биват въвличани в получаване и препращане на чужди средства срещу възнаграждение. Ще разгледате предупредителните сигнали в подобни предложения и риска от участие в прехвърляне на незаконно придобити пари.

Модул 6. Дигитална хигиена

Ще насочите вниманието си към навиците, с които използвате устройства, профили и пароли, и към предпазването на личната информация в ежедневието.

Модул 7. Първите минути, ако вече се е случило

Ще получите насоки за реакция при финансова измама: как да ограничите последващите действия и към кого да се обърнете според случилото се.

Модул 8. Разговорът с близките

Ще разгледате как да говорите за измамите разбираемо и без обвинения. Целта е да изградите общ подход за проверка и търсене на помощ.

Преминавате курса самостоятелно, онлайн и със собствено темпо. Няма фиксиран график за присъствие. Можете да разпределите въведението и осемте модула според своите ежедневни ангажименти.

Обучението е безплатно.

Курсът обединява ситуации, които често се разглеждат отделно: подозрителен имейл, телефонна манипулация, фалшив глас, съмнителна онлайн покупка или предложение за лесни пари.

Програмата проследява целия път: как възниква заблудата, кои сигнали заслужават внимание и как да реагирате, ако вече сте предприели действие. Отделен модул помага да пренесете разговора и у дома.

Ще получите основа за по-внимателни решения и по-ясна комуникация с хората, които могат да ви съдействат.

Безплатно ли е обучението?

Да. Обучението на НИТ е безплатно и включва въведение и осем модула. Преминавате го самостоятелно онлайн.

Подходящо ли е за начинаещи?

Да. Курсът е насочен към ежедневното използване на интернет, телефон, електронна поща и банкови услуги. Не изисква специализирани технически знания.

Как да реагирам при съмнение за телефонна измама?

Прекратете разговора, преди да споделяте кодове или да превеждате пари. Проверете искането чрез независимо намерен официален номер на организацията или предварително познат номер на близкия човек.

Може ли професионално написан имейл да е фишинг?

Да. Правилният език и познатото лого не доказват кой е подателят. Проверете искането през официалния сайт или приложение, вместо през връзката в съобщението.

Може ли изкуствен интелект да имитира гласа на близък?

Да. При неочаквано искане за пари проверете ситуацията, като сами се свържете с човека на познат номер. Убедителният глас не заменя тази проверка.

Какво да направя, ако съм отворил подозрителен линк?

Не въвеждайте данни и не изтегляйте файлове. Ако сте споделили парола, сменете я през официалната услуга от надеждно устройство. При банкови данни или плащане се свържете с банката. Ако сте инсталирали приложение или дали отдалечен достъп, потърсете и техническа помощ.

Какво да направя, ако вече съм изпратил пари?

Спрете следващите преводи и незабавно се свържете с банката по официален канал. Подайте сигнал в полицията. Не плащайте на непознати, които обещават възстановяване срещу такса. Възможността за връщане на средства зависи от конкретния случай.

Какво означава „финансово муле“?

Това е участник в прехвърлянето на незаконно придобити пари за други лица. Предложението да получавате и препращате средства през личната си сметка срещу комисиона е предупредителен сигнал, включително когато е представено като работа.

Разгледайте ситуациите, които можете да срещнете онлайн и по телефона. Научете какво да проверите и как да обсъдите риска със своите близки.

Запишете се безплатно

За по-задълбочена проверка на подозрителни съобщения, линкове и прикачени файлове разгледайте „Съвременни заплахи от спам и фишинг имейли“.

За онлайн и телефонните тактики за манипулация и мерките в организациите вижте курса „Социално инженерство“.

Ако работите с плащания, фактури или служебна кореспонденция, подходящо продължение е „Компрометиране на бизнес имейли“ — обучение за BEC атаки, предпазни мерки и реакция при инцидент.

Ако използвате ИИ и в професионалната си работа, продължете с пакета от 4 обучения по AI грамотност. Той съчетава разбиране на технологията, защита на информацията, практическа работа и проверка на резултатите — умения, полезни и при разпознаване на подвеждащо съдържание.

Официална информация по темата

• БНБ: предупреждение за онлайн финансови измами и изкуствен интелект.
• Европейските надзорни органи: предупредителни сигнали и стъпки за защита (PDF на български).
• ГДБОП: кампания „Не бъди финансово муле!“.