Продуктово управление и надзор (POG) – обучение за служители на застрахователи

От целевия пазар до контрола на продажбите

Онлайн обучение по продуктово управление и надзор — POG, предназначено за служители на застрахователни компании. Подготвя продуктовите мениджъри, ръководителите на продажби, служителите по съответствие и отговорниците за партньорската мрежа да оценяват съвместимостта на продукта с целевия пазар, да разпознават проблеми в предлагането и да обосновават коригиращи действия. С практически задачи, въпроси за самопроверка и работни образци.

Обучението „Продуктово управление и надзор (POG)“ на НИТ е специализиран онлайн курс за служители на застрахователни компании. То свързва определянето на целевия пазар, изпитването на продукта и контрола на продажбите с ежедневните решения на продуктовите екипи, продажбите, съответствието и отговорниците за партньорската мрежа.

Продуктът е одобрен, но партньорът го предлага на по-широка аудитория. Продажбите растат, но клиентите очакват покритие, което условията не включват. Жалбите получават индивидуален отговор, но причината за повторението им остава. Как екипът да разпознае проблема, да оцени обхвата му и да обоснове необходимото действие?

Курсът разглежда именно такива ситуации. Участниците проследяват връзката между продуктовото решение и реалното предлагане: за кого е предназначена застраховката, каква потребност покрива, как се представя по различните канали и как се установява дали продължава да работи за клиентите.

POG означава Product Oversight and Governance — продуктово управление и надзор. В обучението се разглеждат Кодексът за застраховането, Директива (ЕС) 2016/97 — IDD, Делегиран регламент (ЕС) 2017/2358 и относимите изисквания на Наредба № 71. Нормативните изисквания са разграничени от надзорните разяснения и предложените практически техники.

За кого е обучението

Обучението е предназначено за служители на застрахователи, които участват в създаването, одобряването, разпространението и наблюдението на застрахователни продукти:

• Продуктови мениджъри и продуктови специалисти — за връзката между целевия пазар, покритието, ограниченията, изпитването и промените в продукта.
• Ръководители на продажби — за оценката на кампаниите, каналите и търговските стимули спрямо предвидената аудитория.
• Служители по съответствие — за прилагането на нормативните изисквания в продуктовите решения и вътрешния контрол.
• Служители, управляващи партньорската мрежа — за предоставянето на продуктова информация, наблюдението на продажбите и своевременното предаване на сигнали.

Необходимо е познаване на основните застрахователни процеси. Не се изисква юридическо образование. Основният контекст е работата на застраховател със седалище в България, който създава и разпространява продукти самостоятелно или чрез партньори.Обучението е предназначено за служители на застрахователи, които участват в създаването, одобряването, разпространението и наблюдението на застрахователни продукти:

Да преценявате за кого продуктът действително е подходящ. Ще свързвате характеристиките на целевия пазар с покритието и съществените ограничения, без да смесвате продуктовата оценка с индивидуалните изисквания и потребности на клиента.

Да оценявате готовността за предлагане и риска от промени. Ще разпознавате кога технически работещият процес не е достатъчен, какво трябва да се изпита и кога промяна в продукта, аудиторията или канала изисква допълнителна оценка.

Да проверявате как продуктовото решение се изпълнява в продажбите. Ще търсите дали партньорите използват актуалната информация, дали критичните въпроси се задават и дали кампаниите и стимулите подкрепят подходящото предлагане.

Да превръщате сигналите в обосновани действия. Ще анализирате жалби и продажбени данни, ще разграничавате възможните първопричини и ще предлагате мерки според установените факти и вътрешните правомощия. Ще знаете и какво да проверите, преди един случай да бъде обявен за приключен.

Обучението е онлайн, на български език, за самостоятелно преминаване. Участниците работят последователно с учебните теми, практическите задачи и въпросите за проверка на знанията.

Ориентировъчно време за преминаване: около четири астрономически часа, включително работата по казусите. Времето зависи от предварителните знания и индивидуалното темпо и е отделно от срока на достъп до курса.

Форматът позволява подготовката да се организира за служители от различни звена, без да е необходимо всички да преминават материала едновременно. Конкретните условия за корпоративно включване се уточняват при заявяване.

С нашето интерактивно онлайн обучение вие определяте темпото – без лектори, с които да се съобразявате и време за пътуване. Виртуалната ни академия е „отворена“ 24/7, за да могат любознателните ви умове да се вихрят по всяко време. Достъпът до интернет е задължителен, но това е основополагащото условие при всички онлайн курсове. Не на последно място, при успешно завършване на обучението ще получите сетификат, доказващ придобитите знания и умения, който неминуемо ще бъде отлично допълнение към вашето портфолио от възможности. Ако сме провокирали интереса ви или имате някакви въпроси, на разположение сме на тел. +359 878 685 304 или имейл office@nitbg.com