Shoshin: умът на начинаещия за опитни мениджъри
Опитният мениджър често не греши заради липса на знания, а заради прекалено много увереност в познатото. Shoshin — „умът на начинаещия“ — е полезен начин да върнете любопитството, когато нов проблем започне да изглежда подозрително като стар проблем с друго име.