Сянката на мениджъра: екипът копира не това, което казвате, а това, което допускате
Екипът рядко копира официалните думи на своя ръководител. Копира това, което остава без реакция. Ако закъсненията минават без коментар, ако циничните забележки се приемат като „нормален тон“, ако посредственото изпълнение получава същото признание като добрата работа, хората бързо разбират какво всъщност е позволено. Тази статия показва как се формира организационна култура на ниво ежедневни решения и как мениджърът може да я управлява съзнателно.