Огледалото и етикетът: две техники от преговарящ на ФБР за търговци
Клиентът казва: „Не съм убеден.“ Вие обяснявате още малко. Той се отдръпва още повече. Понякога най-добрият ход в продажбения разговор не е по-добър аргумент, а по-точно слушане. В тази статия ще видите как огледалното повтаряне и етикетирането на емоцията работят в реален търговски разговор и как да ги използвате естествено, без да звучите като човек, който е чел твърде много за преговори и твърде малко е говорил с клиенти.