Курсът „Лидерство – учене от грешки“ е създаден специално за ръководители на екипи, middle management, оперативни мениджъри и всички, които искат да изградят по-зряла, открита и устойчива екипна култура. Обучението е особено подходящо за компании във финансовия сектор, застраховането, корпоративната среда и всички организации, в които грешките, забавените сигнали и неясните реакции могат да доведат до риск, напрежение и загуба на доверие.

Това обучение ще ви преведе през цялата необходима логика на лидерството след грешка – от първата реакция на мениджъра, през създаването на психологическа безопасност в екипа, до анализа на причините и превръщането на случилото се в конкретно подобрение. Ще научите как да различавате видовете грешки, как да задавате правилните въпроси, как да провеждате разговори след трудна ситуация и как да използвате подхода AAR (After Action Review), за да превърнете грешките в по-добра практика.

Обучението е създадено с практическа насоченост, богато е на сценарии, управленски ситуации, примери, упражнения и тестове. Подходящо е както за самоподготовка, така и за вътрешнофирмено обучение на мениджъри и ръководители.

Обучението „Лидерство – учене от грешки“ е подходящо за следните групи хора:

• Ръководители на екипи и middle management
• Мениджъри във финансовия сектор, банки, застрахователни компании и финтех организации
• Оперативни мениджъри и ръководители на звена
• HR специалисти и обучители, които изграждат мениджърски капацитет
• Собственици на бизнес и управители, които искат по-зряла организационна култура
• Всички, които ръководят хора и искат да намалят мълчанието, страха и повторяемите грешки в екипа

Това обучение ще ви даде ясна, приложима и практическа подготовка за управление на грешки, риск и трудни разговори в екипа – независимо дали ръководите малък екип, отдел, звено или по-голяма структура.

Ще придобиете знания и умения по:

Как да реагирате правилно при грешка или лоша новина

Ще научите каква трябва да бъде първата реакция на мениджъра, за да не затвори разговора, а да създаде условия за честно споделяне и анализ.

Как да създавате психологическа безопасност

Ще разберете как да изградите среда, в която хората не се страхуват да казват навреме за риск, проблем или пропуск.

Как да различавате различните видове грешки

Ще можете да преценявате кога става дума за слабост в процеса, кога за сложна ситуация и кога за недопустим пропуск, който изисква друг тип управленска реакция.

Как да водите разговор след грешка

Ще овладеете подходи и конкретни реплики, които насочват разговора към факти, причини и решения, вместо към защита, страх и мълчание.

Как да използвате AAR в практиката

Ще научите как да правите кратък и полезен анализ след действие, който превръща всяка значима ситуация в конкретно учене за екипа.

Как да търсите причината, а не само симптома

Ще развиете умение да задавате въпроси, които водят към реалния проблем в процеса, условията или координацията, а не спират до повърхностното обяснение.

Как да затваряте разговора с действие

Ще можете да завършвате трудните разговори с ясно решение, срок, отговорник и следваща стъпка, така че екипът да не остава в неопределеност.

Как да намалите риска от повторение на същите грешки

Ще разберете как да превърнете трудните ситуации в подобрение на работата, а не просто в неприятен епизод, който всички искат да забравят.

Това обучение ще ви даде ясна, приложима и практическа подготовка за управление на грешки, риск и трудни разговори в екипа – независимо дали ръководите малък екип, отдел, звено или по-голяма структура.

Ще придобиете знания и умения по:

Как да реагирате правилно при грешка или лоша новина

Ще научите каква трябва да бъде първата реакция на мениджъра, за да не затвори разговора, а да създаде условия за честно споделяне и анализ.

Как да създавате психологическа безопасност

Ще разберете как да изградите среда, в която хората не се страхуват да казват навреме за риск, проблем или пропуск.

Как да различавате различните видове грешки

Ще можете да преценявате кога става дума за слабост в процеса, кога за сложна ситуация и кога за недопустим пропуск, който изисква друг тип управленска реакция.

Как да водите разговор след грешка

Ще овладеете подходи и конкретни реплики, които насочват разговора към факти, причини и решения, вместо към защита, страх и мълчание.

Как да използвате AAR в практиката

Ще научите как да правите кратък и полезен анализ след действие, който превръща всяка значима ситуация в конкретно учене за екипа.

Как да търсите причината, а не само симптома

Ще развиете умение да задавате въпроси, които водят към реалния проблем в процеса, условията или координацията, а не спират до повърхностното обяснение.

Как да затваряте разговора с действие

Ще можете да завършвате трудните разговори с ясно решение, срок, отговорник и следваща стъпка, така че екипът да не остава в неопределеност.

Как да намалите риска от повторение на същите грешки

Ще разберете как да превърнете трудните ситуации в подобрение на работата, а не просто в неприятен епизод, който всички искат да забравят.