Обучението „Лидерство – учене от грешки“ е подходящо за следните групи хора:

• Ръководители на екипи и middle management

• Мениджъри във финансовия сектор, банки, застрахователни компании и финтех организации

• Оперативни мениджъри и ръководители на звена

• HR специалисти и обучители, които изграждат мениджърски капацитет

• Собственици на бизнес и управители, които искат по-зряла организационна култура

• Всички, които ръководят хора и искат да намалят мълчанието, страха и повторяемите грешки в екипа

Това обучение ще ви даде ясна, приложима и практическа подготовка за управление на грешки, риск и трудни разговори в екипа – независимо дали ръководите малък екип, отдел, звено или по-голяма структура.

Ще придобиете знания и умения по:

Как да реагирате правилно при грешка или лоша новина

Ще научите каква трябва да бъде първата реакция на мениджъра, за да не затвори разговора, а да създаде условия за честно споделяне и анализ.

Как да създавате психологическа безопасност

Ще разберете как да изградите среда, в която хората не се страхуват да казват навреме за риск, проблем или пропуск.

Как да различавате различните видове грешки

Ще можете да преценявате кога става дума за слабост в процеса, кога за сложна ситуация и кога за недопустим пропуск, който изисква друг тип управленска реакция.

Как да водите разговор след грешка

Ще овладеете подходи и конкретни реплики, които насочват разговора към факти, причини и решения, вместо към защита, страх и мълчание.

Как да използвате AAR в практиката

Ще научите как да правите кратък и полезен анализ след действие, който превръща всяка значима ситуация в конкретно учене за екипа.

Как да търсите причината, а не само симптома

Ще развиете умение да задавате въпроси, които водят към реалния проблем в процеса, условията или координацията, а не спират до повърхностното обяснение.

Как да затваряте разговора с действие

Ще можете да завършвате трудните разговори с ясно решение, срок, отговорник и следваща стъпка, така че екипът да не остава в неопределеност.

Как да намалите риска от повторение на същите грешки

Ще разберете как да превърнете трудните ситуации в подобрение на работата, а не просто в неприятен епизод, който всички искат да забравят.

Това обучение ще ви даде ясна, приложима и практическа подготовка за управление на грешки, риск и трудни разговори в екипа – независимо дали ръководите малък екип, отдел, звено или по-голяма структура.

Ще придобиете знания и умения по:

Как да реагирате правилно при грешка или лоша новина

Ще научите каква трябва да бъде първата реакция на мениджъра, за да не затвори разговора, а да създаде условия за честно споделяне и анализ.

Как да създавате психологическа безопасност

Ще разберете как да изградите среда, в която хората не се страхуват да казват навреме за риск, проблем или пропуск.

Как да различавате различните видове грешки

Ще можете да преценявате кога става дума за слабост в процеса, кога за сложна ситуация и кога за недопустим пропуск, който изисква друг тип управленска реакция.

Как да водите разговор след грешка

Ще овладеете подходи и конкретни реплики, които насочват разговора към факти, причини и решения, вместо към защита, страх и мълчание.

Как да използвате AAR в практиката

Ще научите как да правите кратък и полезен анализ след действие, който превръща всяка значима ситуация в конкретно учене за екипа.

Как да търсите причината, а не само симптома

Ще развиете умение да задавате въпроси, които водят към реалния проблем в процеса, условията или координацията, а не спират до повърхностното обяснение.

Как да затваряте разговора с действие

Ще можете да завършвате трудните разговори с ясно решение, срок, отговорник и следваща стъпка, така че екипът да не остава в неопределеност.

Как да намалите риска от повторение на същите грешки

Ще разберете как да превърнете трудните ситуации в подобрение на работата, а не просто в неприятен епизод, който всички искат да забравят.