Kурс Управление на клиенти

• Търговски представители, чиято цел е висока удовлетвореност на клиентите;
• Професионалисти, които участват в идентифицирането на нуждите на клиентите;
• Маркетолозите, в желанието си да спечелят доверието на нарастващата аудитория;
• Анализатори на поведението на клиентите;
• Бранд мениджъри, които работят за положителния имидж на своята компания.

• Анализ на нуждите на клиентите и планиране на отговора.
• Разбиране на взаимоотношенията продавач-клиент и техники за тяхното подобряване.
• Маркетингов анализ, стратегическо планиране и оценка на ефективността на продуктите.
• Канали за комуникация и представяне на продукта в зависимост от профила на купувача.
• Използване на методи за вдъхновяване на клиента за дългосрочен ангажимент.
• Поддържане на клиентската база, запазване и възвръщане на доверието в продукта.
• Подобряване на качеството на услугите и разбиране на тяхното значение.
• Разбиране на очакванията на клиентите и предварителни мерки.

Електронното обучение „Управление на клиентите“ е изчерпателно ръководство за управление, набиране и задържане на желаната от вас аудитория. Той е ценен помощник на всеки, който се занимава с търговия под каквато и да е форма.
Многобройните теории, техники и инструменти, представени в нея, са част от арсенала на най-добрите в продажбите. Знанията и уменията, които сме събрали в този курс, са на университетско ниво и са разработени с помощта на специалисти. Можем да ви гарантираме, че работата ви като търговец ще се подобри, а отношенията ви с клиентите ще станат все по-продуктивни и ценни в дългосрочен план.
С нашето интерактивно онлайн обучение вие определяте темпото – без да се съобразявате с лектори и без време за пътуване. Нашата виртуална академия е отворена 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, така че любознателният ви ум може да се развихри по всяко време. Достъпът до интернет е задължителен, но той е основното изискване за всички онлайн курсове.
И накрая, но не на последно място, след успешното завършване на обучението ще получите сертификат, удостоверяващ придобитите знания и умения, който неминуемо ще бъде отлично допълнение към портфолиото ви от възможности.
Ако сме предизвикали интереса ви или имате въпроси, сме на разположение на тел. +359 2 850 53 64 или имейл office@nitbg.com

Д-р Йоана Димитрова, с богатия си опит в областите бизнес, икономика, информационни системи и онлайн обучение, е автор на курса Управление на клиенти. Тя има докторска степен по Обществени комуникации и информационни науки от УНИБИТ, където нейната дисертация е фокусирана върху Хибридни модели за дистанционно обучение, което я прави идеалния експерт за изграждане на онлайн курсове. Д-р Димитрова също така има магистърска степен по Управление на информационни системи от Университета в Тилбург и бакалавърска степен по Икономика от Американския университет в България.

Комбинацията от курсове, които е преминала по време на своето академично приключение, заедно с над 15 години професионален опит като ръководител на проекти, е допринесла за нейната висока квалификация и знания. Вниманието към детайли и професионализма на д-р Димитрова гарантира, че курсът ще бъде изчерпателен, ангажиращ и изключително ефективен за подобряване на Вашите умения.